FAQ – FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

NÜTZLICHE ANTWORTEN AUF WICHTIGE FRAGEN PER MAUSKLICK:

1. Ist es unbedingt erforderlich, den Original-Kassenbon einzusenden oder genügt eine Kopie?
   Leider können wir nur Original-Kassenbons akzeptieren.
   
2. Kann ich meinen Original-Kassenbon nach dem Einschicken wieder zurückverlangen?
   Dies ist aus technischen Gründen nicht möglich. Wir bitten dies zu entschuldigen.
   
3. Wieso ist es vonnöten, meine E-Mail-Adresse anzugeben?
   Für die 10 € Gutscheine, die ausschließlich online einlösbar sind (EVENTIM, Zalando), ist es wichtig, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt angeben. Denn Sie erhalten die Gutscheine mit integriertem Code direkt per E-Mail. Ihr Vorteil: Sie verfügen schneller über Ihren Gutschein – und können damit sofort und bequem von zu Hause shoppen.
   
4. Werden meine Daten gespeichert?
   Sollten Sie auf dem Teilnahmecoupon nicht Ihre explizite Einwilligung zur Speicherung Ihrer Daten gegeben haben, werden die von Ihnen angegebenen Daten lediglich für die diese Aktion verwendet.
   
5. Wie kann ich den 5 € Gutschein von Schwarzkopf & Henkel einlösen?
   Sie können den 5 € Gutschein für Schwarzkopf & Henkel Produkte einfach beim nächsten Einkauf in der Handelskette, in der Sie Ihren ersten Einkauf der Produkte im Wert von 10 €  getätigt haben, einlösen.
   
6. Warum muss ich beim Einlösen des 5 € Gutscheins von Schwarzkopf & Henkel Produkte teilnehmender Marken für mindestens 5 € kaufen?
   Sie müssen beim Einlösen des 5 € Gutscheins von Schwarzkopf & Henkel Produkte im Wert von mindestens 5 € kaufen, weil eine Teilsauszahlung des Gutscheinrestbetrages nicht möglich ist.
   
7. Was passiert, wenn ich Schwarzkopf & Henkel Produkte im Wert von mehr als 10 € gekauft habe?
   Sollten Sie beispielsweise für 20 € Schwarzkopf & Henkel Qualitätsprodukte erworben haben, dann können Sie sich natürlich zwei Gutscheine aussuchen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie in diesem Fall auch zwei Teilnahmecoupons ausfüllen und an uns schicken müssen. Jeder Haushalt erhält maximal drei Gutscheine.
   
8. Was geschieht, wenn ich aus Versehen zwei Gutscheine angekreuzt habe?
   Hier behalten wir uns vor, Ihnen einen der beiden angekreuzten Gutscheine nach unserer Wahl zu schicken.
   
9. Was soll ich machen, wenn ich Probleme beim Einlösen der Gutscheine habe?
   Bitte wenden Sie sich unter 040 / 271 482 0* an die entsprechende Service-Hotline. Diese steht Ihnen montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr zur Verfügung. Oder schreiben Sie eine E-Mail an Beautywochen2012@cadooz.de. 
   
10. Was kann ich tun, wenn ich meinen Gutschein nach 2 Wochen immer noch nicht erhalten habe?
    Auch in diesem Fall kontaktieren Sie bitte die Service-Hotline unter 040 / 271 482 0* (montags bis freitags, 09:00 bis 17:00 Uhr) oder schreiben Sie eine E-Mail an Beautywochen2012@cadooz.de.

* zum jeweils gültigen Ortstarif, aus dem Mobilfunknetz abhängig vom Netzanbieter